Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site familyenharmonie.com est :

FAMILY EN HARMONIE Représentée par : ZIANI Ingrid

Adresse : 18C rue des Champs, 67201 Eckbolsheim, France SIRET : 887 832 947 00022

Email : contact@familyenharmonie.com

Téléphone : 07 60 27 41 17

 

2. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes, uniquement lorsqu’elles sont volontairement transmises par vous :

Via le formulaire de contact

• Prénom et/ou nom
• Adresse email
• Numéro de téléphone (optionnel)
• Contenu de votre message
• Type de demande
• Âge de l’enfant concerné (si renseigné)

Via la prise de rendez-vous (Calendly / système de réservation)

• Prénom et nom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Date et heure du rendez-vous choisi

Via une commande en ligne (WooCommerce / Stripe / PayPal)

• Prénom et nom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale (le cas échéant)
• Informations de paiement (traitées directement et exclusivement par Stripe ou PayPal — nous n’avons jamais accès à vos données bancaires)

Via la newsletter 

1. Prénom (optionnel)
2. Adresse email

 

Données de navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur et système d’exploitation
• Pages visitées et durée de visite
• Source de visite (moteur de recherche, lien direct, réseau social, etc.)

 

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données liées aux demandes de contact non concrétisées : 3 ans à compter du dernier contact
• Données liées aux clients (commandes, accompagnements) : 5 ans à compter de la fin de la relation contractuelle, conformément aux obligations légales et comptables
• Données de facturation : 10 ans, conformément au Code de commerce
• Données liées à la newsletter : jusqu’à votre désinscription
• Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum

À l’issue de ces périodes, vos données sont supprimées ou anonymisées.

 

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées uniquement à FAMILY EN HARMONIE (ZIANI Ingrid) et ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers.

Toutefois, certaines données peuvent être traitées par des sous-traitants techniques strictement nécessaires au fonctionnement de nos services :

Tous ces sous-traitants sont contractuellement tenus de respecter le RGPD et de protéger vos données.

6. Transfert de données hors Union Européenne

Certains de nos sous-traitants peuvent être situés hors de l’Union Européenne (notamment aux États-Unis : Stripe, Calendly, WhatsApp, Google).

Dans ce cas, les transferts de données sont encadrés par :

• Les clauses contractuelles types validées par la Commission européenne
• Le Data Privacy Framework pour les sous-traitants américains éligibles
• Le respect des garanties appropriées prévues par le RGPD (articles 44 à 49)

 

7. Sécurité des données

FAMILY EN HARMONIE met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles, notamment :

• Connexion sécurisée HTTPS / SSL sur l’ensemble du site
• Hébergement sur des serveurs sécurisés conformes au RGPD
• Accès restreint aux données aux seules personnes habilitées
• Mots de passe complexes et renouvelés régulièrement
• Sauvegardes régulières des données

 

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d’accès

Vous pouvez demander à connaître les données que nous détenons à votre sujet.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement (droit à l’oubli)

Vous pouvez demander la suppression de vos données, dans les limites prévues par la loi.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander à ce que le traitement de vos données soit suspendu temporairement.

Droit à la portabilité

Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible, ou à ce qu’elles soient transmises à un autre responsable de traitement.

Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes, notamment à toute prospection commerciale.

Droit de retirer votre consentement

Pour les traitements basés sur le consentement (newsletter notamment), vous pouvez le retirer à tout moment.

Comment exercer ces droits ?

Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant :

Par email : contact@familyenharmonie.com

Par courrier : FAMILY EN HARMONIE, 18C rue des Champs, 67201 Eckbolsheim, France

Nous vous répondrons dans un délai maximum d’un mois à compter de la réception de votre demande.

 

9. Droit de réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 75334 PARIS CEDEX 07 📞 01 53 73 22 22 🌐 www.cnil.fr

 

10. Cookies

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil (ordinateur, smartphone, tablette) lors de votre visite sur notre site. Il permet de stocker des informations relatives à votre navigation.

Quels cookies utilisons-nous ?

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Gestion des cookies

Lors de votre première visite, un bandeau de consentement vous permet d’accepter ou de refuser le dépôt de cookies non essentiels.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur.

11. Modifications de la présente politique

FAMILY EN HARMONIE se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution législative, réglementaire ou technique.

Toute modification importante sera signalée sur le site et fera l’objet d’une mise à jour de la date ci-dessous.

 

12. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité ou à l’utilisation de vos données personnelles :

Email : contact@familyenharmonie.com

Adresse : FAMILY EN HARMONIE, 18C rue des Champs, 67201 Eckbolsheim, France

Dernière mise à jour : mai 2026